Notre Projet Humain

Crédit Agricole CIB place au cœur de sa stratégie la mise en responsabilité de ses collaborateurs. Ils deviennent ainsi des acteurs clés au service de la transformation de la Banque, face aux enjeux liés aux transitions digitale, environnementale et sociétale, ce qui permet à la Banque de proposer des solutions adaptées aux besoins de ses clients et de la société.

Faire évoluer les environnements de travail et poursuivre la transformation managériale et culturelle

Amplifier la démarche de responsabilisation

Cette démarche a pour objectif de permettre à chacun d’agir en responsabilité au service du client en impliquant les collaborateurs, les managers et les équipes de direction. Elle promeut à la fois le développement d’une collaboration plus solide et d’une communication plus efficace au sein des équipes et la responsabilisation des collaborateurs, en s’appuyant sur le management par les forces, le leadership authentique et des cercles de dialogue.

Être à l’écoute des collaborateurs

Pour la deuxième année, l’IMR (Indice de Mise en Responsabilité) a été déployé auprès des collaborateurs de Crédit Agricole CIB en France et à l’international. Avec 80 % de réponses favorables, la solidité de l’engagement des collaborateurs se confirme.
En 2023, la recommandation employeur progresse significativement, ce qui illustre l’impact du Projet Humain sur l’ensemble des dimensions managériales, culturelles et sociétales. Les collaborateurs valorisent particulièrement la solidité du Groupe, la culture de l’entreprise centrée sur l’humain, un environnement de travail de qualité, l’intérêt de leurs missions et les perspectives de carrière.

Poursuivre la transformation des modes et des outils de travail

La démarche sur les nouveaux modes de travail, baptisée « New ways Of Working », propose un environnement de travail favorisant la collaboration, la confiance et la mise en responsabilité. Alliant hybridation du travail et réaménagement des espaces, elle offre aux collaborateurs des bureaux de type « Smart Office » adaptés à leurs activités, ainsi que des outils et applications favorisant la collaboration.
À fin décembre 2023, le nombre de collaborateurs passés en Smart Office en France s’élevait à plus de 1 600.
Crédit Agricole CIB porte également une attention particulière à la qualité de vie au travail, aux conditions de travail et à l’équilibre de vie. Tout au long de l’année, des évènements sur la thématique de la santé sont organisés et des dispositifs de veille relatifs aux risques psychosociaux sont mis en place comme l’enquête « WeCare » menée en France en 2023. Les résultats montrent un niveau de stress inférieur à celui des entreprises du secteur bancaire en France et un niveau de bien-être supérieur.

Favoriser le développement durable des compétences de chacun

L’ESG Academy

Crédit Agricole CIB a accéléré le développement de son ESG Academy en proposant des modules de formation et des certifications qui répondent aux enjeux de développement des activités de la Banque, aux besoins exprimés par les métiers et aux exigences réglementaires. Les parcours de formation sont déclinés par métier et par niveau d’expertise, avec un double objectif : mettre à disposition des collaborateurs des formations nécessaires à l’évolution de leur activité, en lien notamment avec les engagements Net Zero du Groupe, la gestion des risques, le conseil aux clients, etc. et répondre aux nouvelles obligations réglementaires ESG.

365Talents, pour valoriser les compétences des collaborateurs

Depuis 2022, Crédit Agricole CIB met à disposition de l’ensemble de ses collaborateurs (y compris stagiaires et alternants) une solution digitale de gestion de carrière et des compétences baptisée 365Talents. Cette initiative, au service de l’employabilité de tous les collaborateurs, permet d’identifier et de valoriser les compétences et les forces individuelles et collectives de l’entreprise. Elle offre au collaborateur la possibilité d’être acteur et responsable de sa carrière et de son employabilité : il peut valoriser ses expériences, son expertise et ses appétences, visualiser les profils et compétences de ses collègues et avoir accès à des suggestions d’opportunités au sein du groupe Crédit Agricole sur la base de correspondances de compétences réalisées grâce à une intelligence artificielle. Chaque année, une centaine de collaborateurs bénéficient d’un accompagnement individualisé par l’équipe RH Mobilité.

Préparer l’avenir par la promotion d’une entreprise inclusive et solidaire

Le mois des diversités

Crédit Agricole CIB favorise un environnement de travail où la tolérance et l’ouverture permettent à chacun d’exprimer son potentiel. Afin de lutter contre toutes les formes de discrimination, des actions régulières de sensibilisation sont déployées. En 2023, le Mois des Diversités a permis de créer des espaces d’échanges autour de la diversité et de l’inclusion.
Cette année, l’accent a été mis sur la parentalité, enjeu majeur d’égalité et de diversité. Crédit Agricole CIB a étendu le déploiement du congé paternité payé de 28 jours à tous les collaborateurs partout dans le monde.

Recruter et former les jeunes talents

Crédit Agricole CIB mène une politique active en faveur de l’insertion des jeunes en France comme à l’international. En 2023, la Banque a maintenu une politique ambitieuse de recrutement des juniors pour préparer l’avenir, intégrer les nouvelles générations et attirer les talents.
Ceci s’est traduit notamment par une augmentation du nombre de recrutements de stagiaires et d’alternants en France.
En 2023, 477 stagiaires, 288 alternants et 71 VIE (Volontariat International en Entreprise) ont rejoint les équipes de la Banque.
Dans le cadre du Plan Jeunesse, au cœur du Projet Humain et du Projet Sociétal, 2 122 jeunes ont été accueillis au sein de Crédit Agricole CIB dans le monde. Parmi ses stagiaires, alternants et VIE recrutés, Crédit Agricole CIB identifie les potentiels les plus évolutifs afin de constituer un vivier appelé Global Junior Pool.

Impliquer les collaborateurs dans des actions de solidarité

Depuis plus de 10 ans, Crédit Agricole CIB soutient différentes causes avec son programme Solidaires by Crédit Agricole CIB. Les Coups de Pouce Solidaires accompagnent les collaborateurs dans leur engagement associatif. La Banque soutient financièrement des initiatives dans les domaines de la solidarité et de l’insertion sociale, de l’environnement, de l’éducation, de la santé en France et à l’international. Ce dispositif est décliné au Royaume-Uni, sous le nom Helping Hand.